10月21日，在2021金融街論壇年會(huì)“金融街發(fā)布專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng)”上，中國(guó)光大銀行云繳費(fèi)攜手北京大學(xué)國(guó)家發(fā)展研究院共同發(fā)布《構(gòu)建便民服務(wù)新格局—2021年中國(guó)便民繳費(fèi)產(chǎn)業(yè)報(bào)告》。

報(bào)告研究表明，我國(guó)便民繳費(fèi)市場(chǎng)總規(guī)模已超過(guò)25萬(wàn)億。作為百姓日常生活運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和公共服務(wù)的基礎(chǔ)組成部分，便民繳費(fèi)產(chǎn)業(yè)滿足著人們?nèi)粘Ｉ?、出行、社交、教育等方方面面的基本需求，承?dān)著保障和改善民生的社會(huì)責(zé)任。同時(shí)，作為普惠金融的一環(huán)，便民繳費(fèi)是數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)的“落腳點(diǎn)”、城鄉(xiāng)公共服務(wù)均等化的“切入點(diǎn)”，以及提升基層治理能力的“突破點(diǎn)”，在縮小城鄉(xiāng)和區(qū)域發(fā)展差距、助力均衡發(fā)展方面發(fā)揮重要作用。中國(guó)光大銀行云繳費(fèi)攜手北京大學(xué)國(guó)家發(fā)展研究院共同發(fā)布了《構(gòu)建便民服務(wù)新格局mdash;2021年中國(guó)便民繳費(fèi)產(chǎn)業(yè)報(bào)告》。

據(jù)了解，中國(guó)光大銀行是深耕便民繳費(fèi)產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)先者。經(jīng)過(guò)十年打造、近四年的大發(fā)展，培育了中國(guó)最大的開(kāi)放便民繳費(fèi)平臺(tái)——光大云繳費(fèi)。截至目前，光大云繳費(fèi)累計(jì)接入便民繳費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目超11500項(xiàng)，涵蓋水、電、燃?xì)?、供暖、教育、交通、醫(yī)療、社保等方方面面；云繳費(fèi)便民服務(wù)輸出至中國(guó)銀聯(lián)、各大電商平臺(tái)、金融同業(yè)等650多家大型機(jī)構(gòu)。10月21日，在一年一度的中國(guó)金融盛會(huì);2021金融街論壇之lsquo;金融街發(fā)布rsquo;線下成果專(zhuān)場(chǎng);上，北京市政府及金融機(jī)構(gòu)代表聯(lián)合見(jiàn)證發(fā)布了金融街多項(xiàng)金融成果。2020年服務(wù)活躍用戶超5億戶，服務(wù)人次超過(guò)18億次，現(xiàn)已成為中國(guó)規(guī)模最大、服務(wù)項(xiàng)目最廣、受益客戶最多的開(kāi)放便民繳費(fèi)平臺(tái)。

自2015年起，光大云繳費(fèi)已連續(xù)7年開(kāi)展中國(guó)便民繳費(fèi)產(chǎn)業(yè)研究并發(fā)布報(bào)告。2021年報(bào)告首次深研數(shù)字鄉(xiāng)村繳費(fèi)，以如何進(jìn)一步助力提升鄉(xiāng)村繳費(fèi)體驗(yàn)、縮小城鄉(xiāng)差距、提升人民幸福感為切入點(diǎn)，對(duì)我國(guó)當(dāng)前繳費(fèi)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行了深入梳理分析。。在對(duì)繳費(fèi)行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模、繳費(fèi)方式、便民指數(shù)、用戶畫(huà)像等調(diào)研的基礎(chǔ)上，深入研究政務(wù)繳費(fèi)、醫(yī)療繳費(fèi)、教育繳費(fèi)、出行繳費(fèi)等細(xì)分領(lǐng)域繳費(fèi)市場(chǎng)，并新增用戶需求挖掘等數(shù)字價(jià)值方面的內(nèi)容。

本次報(bào)告分析繳費(fèi)類(lèi)型全面、聚焦民生服務(wù)、洞察用戶體驗(yàn)、覆蓋全球區(qū)域、研究方法豐富、定性定量結(jié)合，揭示了后疫情時(shí)代便民繳費(fèi)的普惠價(jià)值，為產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)一步提升服務(wù)提供了參考借鑒。