AI重塑出行體驗(yàn)!上汽大眾解鎖智能座艙情感交互新境界

在 2025 年 4 月 25 日的汽車消費(fèi)趨勢(shì)洞察大會(huì)上，上汽大眾生態(tài)域用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人李云逸分享了 AI 賦能智能座艙的創(chuàng)新實(shí)踐。他指出，當(dāng)下用戶對(duì) AI 期待頗高，不僅希望其提升效率，更渴望獲得情感陪伴與個(gè)性化服務(wù)，而 AI 正成為重塑汽車用戶體驗(yàn)的核心力量。

年輕人與 AI：催生出行新生態(tài)

年輕用戶群體已成為汽車消費(fèi)主力，他們?cè)谏缃?、學(xué)習(xí)、健康管理等非出行場(chǎng)景中，對(duì) AI 的應(yīng)用接受度極高。李云逸通過(guò)與 Deepseek 對(duì)話發(fā)現(xiàn)，年輕人期望 AI 在效率提升、情感陪伴、創(chuàng)意激發(fā)、隱私保護(hù)等方面發(fā)揮更大作用。在用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中，AI 不僅提供豐富知識(shí)庫(kù)，還催生了全新生活方式，例如個(gè)性化創(chuàng)意表達(dá)和智能健康管理。

AI 與出行需求：分層滿足用戶期待

結(jié)合馬斯洛需求理論，李云逸深入剖析了 AI 在出行場(chǎng)景中的角色演變。在生理與安全需求層面，AI 化身 “守護(hù)者”，通過(guò)車內(nèi)傳感器監(jiān)測(cè)疲勞狀態(tài)、預(yù)判駕駛風(fēng)險(xiǎn)、調(diào)節(jié)車內(nèi)環(huán)境并保障數(shù)據(jù)隱私;在情感需求層面，AI 作為 “陪伴者”，提供場(chǎng)景化情感支持、擬人化語(yǔ)音對(duì)話和多模態(tài)情感交互，甚至能為用戶定制專屬體驗(yàn);在精神需求層面，AI 則是 “賦能者”，通過(guò)生態(tài)服務(wù)聯(lián)動(dòng)提升生活效率，引導(dǎo)低碳出行，助力用戶在虛擬世界實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意表達(dá)。

人機(jī)交互：從功能實(shí)現(xiàn)到情感共鳴

AI 正推動(dòng)人機(jī)交互從功能性向情感化躍升。上汽大眾通過(guò)多模態(tài)感知技術(shù)，整合語(yǔ)音、手勢(shì)、生物識(shí)別等多維度反饋，結(jié)合車內(nèi)外環(huán)境信息，精準(zhǔn)捕捉用戶需求;借助主動(dòng)交互系統(tǒng)，AI 能預(yù)判場(chǎng)景需求并推送信息，通過(guò)持續(xù)優(yōu)化算法實(shí)現(xiàn) “越用越懂你”。在情感化設(shè)計(jì)上，上汽大眾打造了擬人化語(yǔ)音助手 AVATAR，從 2022 年的表情互動(dòng)到 2024 年的 3D 形象升級(jí)，用戶可定制皮膚、生成專屬形象。此外，途昂 Pro 搭載百度文言一心和 Deepseek 大模型，配合自主研發(fā)的 AI 場(chǎng)景引擎，實(shí)現(xiàn)知識(shí)問(wèn)答、主動(dòng)出行建議等功能。

未來(lái)展望：AI 構(gòu)建第三生活空間

盡管 AI 應(yīng)用仍面臨場(chǎng)景挖掘不足、算力成本平衡、隱私安全等挑戰(zhàn)，但李云逸對(duì)未來(lái)充滿信心。他提出，跨端互聯(lián)與生態(tài)融合將是重要方向，未來(lái) AI 有望突破車內(nèi)限制，成為用戶生活的全方位智能助手，讓汽車真正成為 “第三生活空間”。上汽大眾將持續(xù)通過(guò) OTA 升級(jí)和用戶共創(chuàng)，推動(dòng) AI 技術(shù)迭代，最終實(shí)現(xiàn)賦能用戶精神世界的愿景。