6月17日,林州市綠能天然氣公司董事長王江麗、總經(jīng)理薛周峰來到政務服務大廳供氣公司窗口,參加一把手走流程、坐窗口活動,體驗業(yè)務辦理全流程。了解群眾需求,幫助群眾辦實事,解決群眾用氣過程中的問題。

在行政服務中心大廳供氣公司窗口,他們以普通綜合柜員身份走流程、坐窗口,登陸業(yè)務辦理系統(tǒng)進行業(yè)務受理、申請資料核驗、業(yè)務咨詢等流程。體驗服務指南、線上報裝、服務環(huán)節(jié)和服務時限后,王江麗董事長對服務流程和時限提出改進意見,要求全體工作人員堅持以客戶為中心,提高供氣服務能力、提升優(yōu)質(zhì)服務水平,持續(xù)優(yōu)化獲得用氣服務水平,讓群眾和企業(yè)真實感受到用氣獲得感。

下一步,綠能天然氣公司將不斷強化責任意識與擔當意識,在做好現(xiàn)有工作的基礎上,著力從細節(jié)入手、從自身改進,切實提高工作效率,同時堅持把用戶需求和用戶滿意作為企業(yè)行動的指南,不斷提高服務水平和服務能力,持續(xù)提升群眾用氣便利度、滿意率和用氣獲得感。為有效推動我市經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展做出新的貢獻。