在行動。

自7月20日起，遠超同期的持續(xù)特大暴雨襲擊河南，災情牽動著全國人民的心。面對河南災情，錦江酒店旗下錦江都城酒店第一時間啟動應急預案：已經(jīng)預定河南省內(nèi)錦江都城酒店的訂單，下單日期為7月20日前，入住日期為7月20日至7月23日期間，可申請因當?shù)乇┯晏鞖饷赓M取消，錦江都城品牌將實行全部免費退單。

暴雨導致河南省多地公共機構(gòu)停水停電，交通癱瘓，因災滯留需求激增。對于臨時急需庇護的市民及途徑客人，錦江都城啟動應急接待，包括錦江都城酒店嵩山路店、鄭州二七萬達廣場店、開封清明上河園店、汝州風穴路店以及許昌文峰路許繼智能產(chǎn)業(yè)園酒店均為受災群眾、入住客戶積極提供避險、臨時安置、食品供給等服務，積極助力地區(qū)搶險救災工作。

受災期間，緊急預案一經(jīng)下達，所有在豫的錦江都城門店即刻開啟并完成培訓，包括人員安排、對客服務、安全應對、酒店財產(chǎn)保障等，每一位錦江人都團結(jié)一心，發(fā)揮出迎難而上的精神，與河南同胞和住客攜手共度難關(guān)，竭盡全力給客人最需要的服務。

充分考慮到到店客人和避險群眾的安全與切實的需求，錦江都城門店組織員工全力排出積水，并及時提供充電服務以及免費礦泉水。

據(jù)錦江酒店介紹，接下來，錦江都城仍將全力保障入住顧客的安全與服務，并嚴格落實消殺，以及妥善安排運營服務，確保災后門店工作持續(xù)正常有序。

值得一提的是，錦江酒店在災情發(fā)生后便迅速出臺預訂免費退改政策：入住日期為7月20日至7月23日之間的，錦江酒店河南省內(nèi)290家酒店，均可申請因當?shù)乇┯晏鞖饷赓M取消，同時借助錦江全球采購平臺GPP，全力保障災區(qū)物資供應，并將落實災后酒店受損修復與重建支持工作方案。

戰(zhàn)汛情，乘風破浪。在狂風暴雨中仍有酒店人的擔當與溫暖撫平風浪，錦江都城正竭盡全力給客人最需要的服務，風雨同舟，共克時艱。