從醫(yī)美跨界到二手車“門店之星”她如何實現(xiàn)破界逆襲

在淘車車全國銷售 “門店之星” 榜單上，昆明店銷售顧問陳海溶的名字格外亮眼。誰能想到，這位僅用半年時間就成為行業(yè) “黑馬” 的女銷售，此前竟來自醫(yī)美行業(yè)。從美容護(hù)膚到汽車交易，看似毫無關(guān)聯(lián)的領(lǐng)域跨越，她卻走出了一條屬于自己的精彩破界之路。

2023 年初剛?cè)肼殨r，陳海溶還是個十足的 “汽車小白”。“第一次被客戶問到發(fā)動機型號，我緊張得手心冒汗?！?她坦言，此前對二手車的認(rèn)知僅停留在 “四個輪子加沙發(fā)”，面對車輛檢測流程和復(fù)雜的金融方案，常常感到力不從心。

好在淘車車完善的 “老帶新” 培養(yǎng)體系，為陳海溶打開了學(xué)習(xí)通道。白天，她緊跟師傅身后，記錄客戶高頻提問;夜晚，對照二手車鑒定手冊反復(fù)鉆研。為了快速掌握知識，她將展廳車輛參數(shù)制成便攜表格，還把配置差異編成順口溜。憑借這股拼勁，她的專業(yè)能力迅速提升。

憑借扎實的專業(yè)知識和醫(yī)美行業(yè)積累的服務(wù)經(jīng)驗，陳海溶在工作中漸入佳境。一次，云南保山的客戶無法到店看車，她主動 360 度拍攝車輛視頻，并與檢測師實時連線，通過手機鏡頭帶著客戶逐幀查驗，連漆面細(xì)微修復(fù)痕跡都詳細(xì)講解。專業(yè)細(xì)致的服務(wù)，讓客戶贊嘆：“遠(yuǎn)程看車都這么靠譜，淘車車果然值得信賴!”

在服務(wù)客戶時，陳海溶始終秉持 “真誠 + 細(xì)膩” 的理念。曾有一對情侶在選車時猶豫不決，她沒有急于推銷，而是帶他們對比車輛夜間照明效果，測試后備箱裝載嬰兒車的便捷性。當(dāng)客戶第三次在寒夜到店，她不僅準(zhǔn)備了熱姜茶，還貼心提供同價位車型三年養(yǎng)護(hù)成本分析表。這種 “醫(yī)美級” 的細(xì)致服務(wù)，讓客戶感慨：“你不是在賣車，是在幫我們規(guī)劃美好生活!”

陳海溶還有一套獨特的 “工單管理藝術(shù)”。她將潛在客戶精準(zhǔn)分類為 “高意向需促單”“觀望型需培育”“特殊需求待挖掘” 等類型，確保溝通高效。對老客戶，她每月堅持發(fā)送保養(yǎng)貼士，這份貼心關(guān)懷也收獲了豐厚回報，老客戶轉(zhuǎn)介紹源源不斷。

從醫(yī)美跨界二手車，陳海溶在發(fā)動機的轟鳴聲中找到了新的職業(yè)方向?！霸趲椭蛻糍I到‘放心二手車’的過程中，我也實現(xiàn)了自我成長?！?她說，未來將繼續(xù)在淘車車深耕，用專業(yè)與真誠，為更多人帶來優(yōu)質(zhì)的購車體驗。