十連冠榮耀加身，一汽豐田領航汽車服務領域新征程再譜華章

3 月，豐田全球服務表彰傳來喜訊，一汽豐田憑借卓越的誠信服務，斬獲 “十連冠，十一加冕” 的非凡成就。豐田全球服務表彰自 1983 年創(chuàng)立，堪稱全球售后服務領域的重要賽事。一汽豐田此次 “十連冠”，既凸顯其在豐田全球服務體系的重要地位，更彰顯千萬客戶對它的深度信賴。?

自 2002 年成立，一汽豐田秉持 “讓更多客戶體驗擁有汽車的喜悅，為推動汽車社會發(fā)展貢獻力量” 的初心。二十余載，以 “正確 + 親切 = 信賴” 為指引，累計交付新車超千萬臺。普拉多、皇冠、RAV4 榮放、卡羅拉等經(jīng)典車型，為客戶帶來絕佳駕駛樂趣與用車體驗，成為市場寵兒。?

一汽豐田堅守 “客戶第一”，以 “專業(yè)對車，誠意待人” 為服務核心，依六項服務承諾，為回店客戶送上貼心服務。高水平技師、一次修復、準時交車、價格透明等誠信服務特質，深入人心，生動詮釋 “正確、親切、信賴” 的服務價值觀，憑此贏得市場贊譽。?

一汽豐田深知純牌零件對高品質維修保養(yǎng)的關鍵，多年努力讓純牌零件成為高品質象征。為滿足客戶多元用車需求，還推出豐富服務產(chǎn)品，從實惠的定保通到大小修服務，助力客戶輕松維護愛車，保障用車無憂。?

在數(shù)字化浪潮下，一汽豐田積極擁抱變革，全店導入 SNPM 服務管理系統(tǒng)，從生產(chǎn)服務型向客戶運營型企業(yè)轉型。創(chuàng)新服務流程，實現(xiàn)預約、接待到回訪全流程無紙化、可視化，大幅縮短客戶等待時間，提升服務效率與客戶體驗。?

“十連冠” 是對一汽豐田過往努力的認可，更是未來發(fā)展的強勁動力。展望未來，一汽豐田將朝著 “全價值鏈共創(chuàng)的客戶運營型企業(yè)” 大步邁進，打造更優(yōu)質產(chǎn)品、服務與體驗，以 “量產(chǎn)幸福，以人為本” 為導向，不辜負千萬客戶的厚愛。?