汪女士最近提前退租了，她說(shuō)自己按照自如平臺(tái)的規(guī)則進(jìn)行了操作，現(xiàn)在卻要多付12天的房租。

去年6月份，汪女士通過(guò)自如平臺(tái)租了房子，每月租金1930塊錢(qián)，壓一付三，今年4月份到期，去年12月汪女士想要前退租，就按照平臺(tái)規(guī)定，先申請(qǐng)了轉(zhuǎn)租。

12月15號(hào)的時(shí)候提前轉(zhuǎn)租，1月10號(hào)我把轉(zhuǎn)租改成了退租，退租的時(shí)候我想換一天來(lái)退租，我想多一天時(shí)間來(lái)準(zhǔn)備搬家，我再重新?lián)Q了一個(gè)時(shí)間以后發(fā)現(xiàn)，平臺(tái)多扣了我15天的房租，汪女士說(shuō)，本來(lái)退租時(shí)間是1月10號(hào)，她撤銷(xiāo)后重新申請(qǐng)，改成了1月11號(hào)，她也是那一天搬走的。

但是現(xiàn)在要扣除的房租中多了一筆1月12號(hào)到1月23號(hào)，一共12天的房租772塊錢(qián)。

他們的解釋是說(shuō)，如果你重新發(fā)起退租的話(huà)，等待解約的時(shí)間要往后移15天，你再撤銷(xiāo)申請(qǐng)的時(shí)候有提示你，15天以后會(huì)清空，我說(shuō)我并沒(méi)有收到這個(gè)提示，我就覺(jué)得十分不合理，其實(shí)我已經(jīng)提前轉(zhuǎn)租了15天，滿(mǎn)足了你們的要求，汪女士告訴記者。

自如杭州品牌公關(guān)部的謝經(jīng)理回應(yīng)，汪女士提前退租走的是協(xié)議解約流程，不應(yīng)該隨意撤銷(xiāo)操作，如果說(shuō)她要延后一天辦理退租，其實(shí)是可以跟我們管家說(shuō)，我們有很多的操作方式，可以讓她延后一天來(lái)辦的，但她沒(méi)有跟任何人講，自行發(fā)起了取消解約，相當(dāng)于她自己取消了解約協(xié)議，目前是沒(méi)有的，這是一個(gè)很基本的常識(shí)。

謝經(jīng)理表示，平臺(tái)考慮到用戶(hù)體驗(yàn)，可以減免部分房租，汪女士同意了，但她也希望平臺(tái)能夠在用戶(hù)做出錯(cuò)誤操作時(shí)有一些提醒。