汪女士最近提前退租了，她說自己按照自如平臺的規(guī)則進行了操作，現(xiàn)在卻要多付12天的房租。

去年6月份，汪女士通過自如平臺租了房子，每月租金1930塊錢，壓一付三，今年4月份到期，去年12月汪女士想要前退租，就按照平臺規(guī)定，先申請了轉(zhuǎn)租。

12月15號的時候提前轉(zhuǎn)租，1月10號我把轉(zhuǎn)租改成了退租，退租的時候我想換一天來退租，我想多一天時間來準備搬家，我再重新?lián)Q了一個時間以后發(fā)現(xiàn)，平臺多扣了我15天的房租，汪女士說，本來退租時間是1月10號，她撤銷后重新申請，改成了1月11號，她也是那一天搬走的。

但是現(xiàn)在要扣除的房租中多了一筆1月12號到1月23號，一共12天的房租772塊錢。

他們的解釋是說，如果你重新發(fā)起退租的話，等待解約的時間要往后移15天，你再撤銷申請的時候有提示你，15天以后會清空，我說我并沒有收到這個提示，我就覺得十分不合理，其實我已經(jīng)提前轉(zhuǎn)租了15天，滿足了你們的要求，汪女士告訴記者。

自如杭州品牌公關(guān)部的謝經(jīng)理回應(yīng)，汪女士提前退租走的是協(xié)議解約流程，不應(yīng)該隨意撤銷操作，如果說她要延后一天辦理退租，其實是可以跟我們管家說，我們有很多的操作方式，可以讓她延后一天來辦的，但她沒有跟任何人講，自行發(fā)起了取消解約，相當于她自己取消了解約協(xié)議，目前是沒有的，這是一個很基本的常識。

謝經(jīng)理表示，平臺考慮到用戶體驗，可以減免部分房租，汪女士同意了，但她也希望平臺能夠在用戶做出錯誤操作時有一些提醒。