這種服務(wù)非常難得和感人！在中央一家主要新聞單位工作的資深媒體人馮先生，談到了前天發(fā)生的一件小事，至今仍讓他慨嘆不已。

9月16日下午，馮先生匆匆來到民生銀行北京大興支行，在柜臺辦理了一筆大額取現(xiàn)業(yè)務(wù)因為時間緊急，他沒有當場數(shù)，直接回家了

原來，在17333.6萬次例行檢查中，民生銀行北京大興支行安保人員突然發(fā)現(xiàn)大廳柜臺有一捆100元現(xiàn)金，估計有1萬元保安立即報案，隨后開始緊急尋找失主篩選當天的存取款業(yè)務(wù)，查詢現(xiàn)金的冠號，查看視頻經(jīng)過多環(huán)節(jié)核實，分行最終確定是客戶馮先生16: 16取錢后打包時不小心留下的現(xiàn)金

雖然趕時間，但當時離得很遠，臨近下班我想我不能再麻煩這些工人了，所以我說我第二天去接他們馮老師說，他沒想到的是，工作人員對他的好意表示感謝，并向他解釋了銀行的相關(guān)內(nèi)控要求該行保安，柜員，監(jiān)控崗等多名工作人員一直等到他來分行拿走那1萬元

讓大家等我到晚上7點，真是愧疚又感激從這件小事中，我深深體會到民生銀行對待客戶的關(guān)懷，關(guān)懷和溫暖馮老師感激地說

"誠信為本，客戶至上，是我們的服務(wù)理念和基本原則."民生銀行北京分行相關(guān)負責人表示，該行堅持服務(wù)大眾，服務(wù)民生的使命，踐行以客戶為中心的理念，真誠用心服務(wù)客戶，持續(xù)提升客戶滿意度下一步，銀行將繼續(xù)為客戶焦慮，想客戶所想，在嚴格遵守內(nèi)控底線的前提下，不斷提升客戶服務(wù)體驗，打造有溫度的銀行