申通快遞推出了預(yù)售下沉服務(wù)保證促銷期間的用戶體驗(yàn)
發(fā)布2021年半年度報(bào)告報(bào)告期內(nèi),公司完成業(yè)務(wù)量約48.32億件,同比增長(zhǎng)37.39%,實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入110.18億元,同比增長(zhǎng)19%
最近幾年來(lái),申通快遞不斷推進(jìn)面向用戶的多元化產(chǎn)品建設(shè),提升客戶服務(wù)體驗(yàn),積極孵化新業(yè)務(wù)板塊,謀求差異化布局,無(wú)論是常規(guī)業(yè)務(wù)還是特色業(yè)務(wù)都呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢(shì)頭。
公告顯示,2021年上半年,申通快遞零部件業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng),日均零部件量同比增長(zhǎng)52%,覆蓋全國(guó)30個(gè)省,206個(gè)市在消費(fèi)者體驗(yàn)方面,包裝業(yè)接單率達(dá)到94%,及時(shí)收貨率超過(guò)98.5%,均處于行業(yè)前列
申通表示,將繼續(xù)在零配件業(yè)務(wù)上發(fā)力,鏈接更多渠道,滿足消費(fèi)者不同場(chǎng)景的需求,進(jìn)一步獲得零配件市場(chǎng)份額。
在倉(cāng)儲(chǔ)物流方面,申通快遞專注于為電商行業(yè)提供倉(cāng)儲(chǔ),包裝,配送管理一站式服務(wù)其中,公司控股子公司上海申通易物流有限公司倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)發(fā)展良好,業(yè)務(wù)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)上半年日均成交量在10萬(wàn)左右,同時(shí),公司在廣州,天津,金華,碭山等地設(shè)立了云倉(cāng)和冷鏈倉(cāng)庫(kù),主要以消費(fèi)品和新鮮水果為主,其中碭山倉(cāng)庫(kù)已接入黃桃,香梨等多種水果
除了常規(guī)的倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)外,申通快遞還非常重視C2M的快速發(fā)展,針對(duì)多個(gè)平臺(tái)開(kāi)發(fā)高性價(jià)比的物流解決方案,滿足平臺(tái)和消費(fèi)者對(duì)服務(wù)體驗(yàn)和品質(zhì)的需求目前,C2M業(yè)務(wù)已覆蓋河北,湖北,廣東等9個(gè)省,直轄市,為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品提供了更多渠道下半年,申通將繼續(xù)推進(jìn)新倉(cāng)開(kāi)倉(cāng),推動(dòng)數(shù)量和規(guī)??焖僭鲩L(zhǎng),保持效益穩(wěn)步提升
在快遞產(chǎn)品方面,申通快遞推出了預(yù)售下沉服務(wù),保證促銷期間的用戶體驗(yàn)通過(guò)預(yù)售商品,這項(xiàng)服務(wù)可以讓更多的商品提前到達(dá)消費(fèi)者周圍10公里范圍內(nèi)的倉(cāng)庫(kù)或站點(diǎn)支付尾款后,將近90%的預(yù)售商品可以當(dāng)天發(fā)貨
今年的618,經(jīng)過(guò)多次測(cè)試和優(yōu)化,預(yù)售下沉服務(wù)帶來(lái)的升級(jí)體驗(yàn),得到了客戶的一致好評(píng)預(yù)售下沉模式也從底層對(duì)業(yè)務(wù)體系進(jìn)行了邏輯重構(gòu),將單一的快遞網(wǎng)絡(luò)變成了平臺(tái)與商家協(xié)同的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)
業(yè)內(nèi)人士表示,伴隨著快遞行業(yè)的不斷發(fā)展,消費(fèi)者對(duì)快遞服務(wù)質(zhì)量和個(gè)性化的需求也在不斷升級(jí)孵化新業(yè)務(wù)板塊,謀求差異化布局的發(fā)展思路,將有助于申通快遞把握未來(lái)快遞市場(chǎng)的發(fā)展機(jī)遇
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