一直以來，技術變革驅(qū)動著人機交互方式的轉(zhuǎn)變。AI是開啟AIUI時代的驅(qū)動力。2024年3月15日，在2024第四屆中國汽車人機交互創(chuàng)新大會上，長城汽車智能座艙體驗設計專家鄒瑞提到，AIUI有三大關鍵詞:自然交互、AI原生應用與智能體。

自然交互具有多模性，用戶可以通過語音、觸摸、手勢、視覺多種方式與車機系統(tǒng)進行交互。AI原生應用我們會關注兩點:一是AI服務化界面，二是AI混合化服務。而智能體具備主動高效、能力擴展和可成長三大特點。

鄒瑞認為，AIUI具有五大特點。一是自然化，用戶與系統(tǒng)的交互更接近人的自然行為。二是主動化，系統(tǒng)根據(jù)場景主動服務用戶，提供智能決策。三是專屬化，系統(tǒng)給用戶提供具有專屬化個人特征的智能體，同時給用戶提供更加個性化的服務。四是情感化，系統(tǒng)能感知用戶情緒，提供不同情緒場景的服務。五是自成長能力，系統(tǒng)越用越好，通過學習用戶的使用習慣，陪伴著我們的用戶成長；也具有舉一反三的能力，通過自我學習能力進行自身知識庫的迭代。

鄒瑞｜長城汽車智能座艙體驗設計專家

以下為演講內(nèi)容整理:

人機交互方式的變革及未來

回顧經(jīng)典的科幻作品《霹靂游俠》，其中的車載機器人KITT展現(xiàn)了人們對未來汽車技術和人工智能交互的想象。雖然40年前的設定在當時看來是極具前衛(wèi)的，但現(xiàn)在隨著AI技術的進步，我們已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)類似甚至更加先進的交互體驗。這表明了科幻作品對未來的準確預測和引領作用，也反映了人類對于智能體交互的持續(xù)追求和想象。

在過去，車載人機交互主要依賴于物理按鈕和旋鈕等，然后進入了圖形用戶界面時代，為駕駛者提供了更直觀、更便捷的操作體驗?，F(xiàn)在，隨著AI技術的發(fā)展，我們將迎來AIUI的時代，即人工智能與用戶界面的結合。這意味著駕駛者可以通過自然語言與車載智能系統(tǒng)進行交互，無需通過復雜的按鈕或圖形界面。

圖源:長城汽車

通過GPT這樣的AI技術，我們已經(jīng)看到了未來人機交互的一些可能性。GPT不僅能夠進行自然語言處理，還具備上下文感知和對話管理能力，能夠跨領域應用知識，并且能夠識別用戶意圖并做出相應的回應，甚至還能夠進行多模態(tài)交互，為用戶提供更加全面、自然的交互體驗。

因此，可以說AI技術已經(jīng)成為人機交互領域的關鍵推動力量，未來我們可以期待更加智能、自然、人性化的車載人機交互體驗，這將極大地提升駕駛者的安全性、舒適性和便利性。

AI-開啟AI UI的時代驅(qū)動力

長期以來，技術變革一直驅(qū)動著人機交互方式的演變。人工智能是開啟AI UI時代的主要推動力量。AI UI是一種結合了人工智能技術的用戶界面，旨在通過自然語言處理、機器學習、語音識別等AI技術，提供更智能、更自然的用戶交互體驗?；诘讓拥腁I技術，用戶可以與AI系統(tǒng)進行自然交互。AI UI具有三個關鍵詞:自然交互、AI原生應用和智能體。

圖源:長城汽車

在AI UI中，自然交互是其中的一個關鍵詞。自然交互具有多模態(tài)性，用戶可以通過語音、觸摸、手勢、視覺等多種方式與系統(tǒng)進行交互。自然交互具有直覺性，系統(tǒng)可以幫助用戶快速理解當前的場景，用戶無需多余思考，僅憑直覺就能自然地操作。自然交互具有適用性，系統(tǒng)根據(jù)用戶當前場景，提供適用的提示或服務，系統(tǒng)通過多模融合來達成多模態(tài)的交互接力。自然交互具有流暢性，用戶交互過程無縫、連貫，用戶在不同模態(tài)間切換時，交互行為自然銜接，流暢無阻。

AI UI的第二個關鍵詞是AI原生應用，應用從基于AI向AI原生進化。基于AI指應用使用AI為用戶提供新功能，而在AI原生應用中，AI被嵌入應用的核心，成為不可或缺的一部分。AI原生應用關注兩個方面:首先是AI服務化界面。AI可以根據(jù)用戶的行為、偏好和歷史數(shù)據(jù)調(diào)整界面的視覺元素，如顏色、字體、圖標等，從而為用戶提供個性化的視覺體驗。通過情感識別技術，AI可以感知用戶情緒，并相應調(diào)整界面的視覺呈現(xiàn)。此外，界面具有更高的靈活性和適用性，AI根據(jù)用戶的使用場景和身體特征，動態(tài)進行布局優(yōu)化。其次，基于AI混合化服務使應用之間互相內(nèi)置，實現(xiàn)功能互通、互相增能，為用戶提供更豐富、更智能的服務體驗。

AI與人類的交互可分為三種協(xié)作模式:嵌入模式、協(xié)同模式和智能體模式。在嵌入模式中，人類主導決策并完成絕大部分工作，而AI充當執(zhí)行人類命令的工具。在協(xié)同模式中，AI的決策權明顯增大，人類和AI協(xié)同工作，共同完成任務。在智能體模式中，生成式AI展現(xiàn)出更強的獨立性，自主理解、拆解、規(guī)劃和執(zhí)行任務。AI更像一個自主學習的主體，完成絕大部分工作，而人類主要進行監(jiān)督和評估最終結果。

隨著人工智能領域的快速發(fā)展，人機協(xié)同的方式也將呈現(xiàn)出由人類主導到與AI共同決策，再到AI自主決策的趨勢。AI UI的第三個關鍵詞是專屬懂你的智能體，其具有三個特點。首先是智能體有主動高效的特點。用戶與系統(tǒng)交互時無需特定的提示詞，可用自然語言的方式與智能體進行交互，智能體可以主動拆解任務并高效完成。智能體也能基于場景預測，推理用戶需求并主動提供對應的服務。

其次是智能體具有能力擴展的特點。智能體可以通過座艙域生態(tài)進行能力擴展，與座艙互聯(lián)設備的智能體進行協(xié)同，實現(xiàn)更智能的跨設備交互。應用間的智能體可以動態(tài)適應操作環(huán)境，以多智能體協(xié)同達到應用生態(tài)的融合。

第三，智能體具有專屬和可成長的特點。專屬體現(xiàn)在智能體的人設、性格可隨用戶變化，能給用戶提供個性化服務?？沙砷L體現(xiàn)在智能體有自學習的能力，能夠利用其學習能力來實現(xiàn)成長及自我完善。

AIUI帶來的交互新趨勢

基于AI UI的三個關鍵點，將為交互體驗帶來新的趨勢。第一個趨勢是交互方式更多元化，原有交互方式經(jīng)AI賦能帶來更好的體驗。在過去，用戶可能需要在使用隔空手勢前進行特定的訓練，以便系統(tǒng)能夠識別和理解手勢?，F(xiàn)在，系統(tǒng)能夠準確地識別和理解更復雜的手勢，甚至在暗光、顛簸等環(huán)境下也能保持準確性。系統(tǒng)能夠主動適應用戶的手勢，針對不同用戶的手勢微習慣進行學習，從而實現(xiàn)更精準、更準確的識別。

其次，AI在AR體驗賦能方面也發(fā)揮著重要作用，例如實時對象識別和動態(tài)內(nèi)容生成。系統(tǒng)能夠?qū)崟r識別并追蹤用戶周圍的環(huán)境，為用戶提供更精準和動態(tài)的AR體驗，還能根據(jù)用戶的偏好、實時數(shù)據(jù)和反饋，動態(tài)生成內(nèi)容。

帶來的第二個趨勢是交互界面的進化。自適應界面，系統(tǒng)能夠根據(jù)用戶的眼動軌跡自動調(diào)整界面布局，減少冗余信息的干擾。舉例來說，當駕駛員需要導航信息時，系統(tǒng)可以識別駕駛員的請求，并根據(jù)當前的駕駛情況和車輛狀態(tài)自動調(diào)整地圖應用在界面上的顯示比例。在高速公路行駛時，系統(tǒng)會自動隱藏地圖導航的部分功能，只顯示最關鍵的導航信息，以減少對駕駛員的干擾。當駕駛員減速或停車時，系統(tǒng)會恢復所有功能按鈕，方便駕駛員進行其他操作。智能界面，系統(tǒng)根據(jù)用戶所在位置，激活不同位置的智能表面，提供互動界面，從而實現(xiàn)更加智能化和靈活的車內(nèi)環(huán)境。無界界面，用戶可以通過更直觀和自然的方式與設備進行交互，無需依賴傳統(tǒng)的圖形界面或物理按鈕。

第三個趨勢是交互的個性化和智能化。通過分析用戶的數(shù)據(jù)，系統(tǒng)能夠提供個性化的內(nèi)容和服務推薦，并根據(jù)用戶的特征調(diào)整界面布局和服務。例如，系統(tǒng)根據(jù)乘客的性別調(diào)整分區(qū)空調(diào)的溫度。智能化體現(xiàn)在預測性交互，系統(tǒng)能夠預測用戶的需求和意圖，并提前準備相應的服務或信息。

第四個趨勢是交互的情感化。情感計算系統(tǒng)能夠識別、理解、模擬和響應人類的情感，從而提供更加自然、更具有同理心的用戶體驗。情感識別與理解方面，系統(tǒng)通過分析語音、表情、文本、生理信號等數(shù)據(jù)來識別用戶的情緒，理解情緒的起因、持續(xù)時間和變化趨勢。

圖源:長城汽車

情感模擬和響應方面，系統(tǒng)可以模擬人類的情感反應，以更加人性化的方式與用戶互動。舉例來說，車載助手可以根據(jù)對話內(nèi)容表現(xiàn)出同情甚至興奮的情緒，當識別到用戶的高興或沮喪語氣時，系統(tǒng)可以提供相應的情感共鳴和幫助。最后是情感的適應性，系統(tǒng)能夠根據(jù)用戶的情感狀態(tài)和需求提供更加個性化的服務。例如，音樂推薦系統(tǒng)可以根據(jù)用戶當前的情緒提供相應的曲目，以增強用戶的體驗。

總的來說，AI UI的交互體驗具有五大特點:自然化、主動化、專屬化、情感化和自成長。自然化指的是用戶與系統(tǒng)之間的交互更接近人類自然行為，降低學習成本，使得交互更加直觀、簡單直接。主動化體現(xiàn)在系統(tǒng)能夠感知和推理用戶的需求，主動為用戶提供服務，并根據(jù)場景提供智能決策支持。專屬化則是根據(jù)用戶的個人特征和偏好，系統(tǒng)為用戶提供專屬的服務體驗。情感化是系統(tǒng)能夠感知和理解用戶的情緒，通過對用戶情緒的分析，提供相應的情感化服務，使得交互更具有人性化和情感智能。最后，自成長能力使得系統(tǒng)能夠通過學習用戶的使用習慣和反饋，不斷提升自身的性能和服務質(zhì)量，同時使系統(tǒng)具備舉一反三的能力，實現(xiàn)自身知識庫的迭代和完善。

隨著AI技術的進步，我們正站在一個新的時代門檻上，AI正在重塑與世界互動的方式。我們站在變革的前沿，面對的是挑戰(zhàn)，更是無限的可能性。無論技術如何發(fā)展，設計始終以用戶為中心，這是我們不變的初心。