京東養(yǎng)車受邀參加中國電動汽車百人會,分享新能源趨勢下的轉(zhuǎn)型實踐
3月17日,中國電動汽車百人會論壇在北京釣魚臺國賓館召開,京東汽車及旗下的京東養(yǎng)車受邀參會并在“市場與消費論壇”、“汽車新生態(tài)論壇”上分別分享在新能源領(lǐng)域的轉(zhuǎn)型實踐經(jīng)驗。論壇期間,恰逢京東養(yǎng)車輪胎節(jié),京東養(yǎng)車聯(lián)合5大行業(yè)協(xié)會及多個知名品牌共同發(fā)起“輪胎以舊換新”計劃;針對新能源車主,京東養(yǎng)車還推出“一口價換胎召集令”活動,特斯拉、比亞迪等新能源車主換輪胎可以實惠一口價購四條,享受全年超低價。
17日上午,京東汽車相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人在“市場與消費論壇”上進(jìn)行了主題為《深耕數(shù)智化供應(yīng)鏈與服務(wù)新生態(tài),共建新能源全生命周期價值體系》的分享。他表示,面對汽車產(chǎn)業(yè)趨勢變革與行業(yè)痛點,京東汽車提出6億多用戶生態(tài)驅(qū)動品牌價值共創(chuàng)、整車銷售新渠道促進(jìn)全鏈交易提效、汽車精品商城供應(yīng)鏈全渠道共建、高標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)車服務(wù)體系推動售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)共建、配件標(biāo)準(zhǔn)化及供應(yīng)鏈一體化能力共建等五大汽車行業(yè)解決方案。而作為京東汽車全鏈路生態(tài)的重要環(huán)節(jié),京東養(yǎng)車也是在供應(yīng)鏈一體化、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)共建、新能源服務(wù)領(lǐng)域等方面持續(xù)升級,滿足車主全生命周期的養(yǎng)車服務(wù)需求。
而在同期舉辦的“汽車新生態(tài)論壇”,京東養(yǎng)車作為百人會國際汽車新生態(tài)研究院新能源汽車售后服務(wù)生態(tài)創(chuàng)新中心牽頭單位,參與在釣魚臺國賓館舉辦的“國際汽車新生態(tài)研究院首批創(chuàng)新中心”成立儀式。同時,京東養(yǎng)車相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人也進(jìn)行《高標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)車服務(wù)體系,推動新能源售后網(wǎng)絡(luò)共建》的主題分享。他提到,新能源汽車滲透率快速增長也給汽后服務(wù)帶來了巨大變化:在消費需求方面,相比燃油車售后維保,新能源保養(yǎng)與維修的服務(wù)價值分別下降49%、45%,而洗美、輪胎、三電維保構(gòu)成NEV維保的主要價值貢獻(xiàn);服務(wù)渠道方面,現(xiàn)階段主機廠商質(zhì)保及授權(quán)體系限制,讓新能源獨立后市場的機會相對少;電池生態(tài)方面,電池回收產(chǎn)業(yè)鏈延展帶來市場機會,授權(quán)維修連鎖門店將會高度參與電池售后業(yè)務(wù)。而在這樣的變化中,汽后服務(wù)新能源化轉(zhuǎn)型勢在必行。 為此,京東養(yǎng)車也提出了“順勢而為”的應(yīng)對理念:首先是依托自身全渠道服務(wù)網(wǎng)絡(luò),聯(lián)合產(chǎn)業(yè)上下游,通過主機廠和電池廠授權(quán)推進(jìn)完成全面新能源化升級;授權(quán)合作方面,京東養(yǎng)車目前已經(jīng)與廣汽埃安、極星、一汽奔騰、寧德時代等達(dá)成服務(wù)代理合作;行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)方面,2023年,京東養(yǎng)車參與起草和編制了我國首份《新能源汽車維修職業(yè)技能評價規(guī)范》和《新能源汽車動力蓄電池檢測與維修規(guī)范》,以自身專業(yè)儲備助力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè);技師儲備上,京東養(yǎng)車新能源技師認(rèn)證超過1000人,并在2024年新增寧德時代培訓(xùn)認(rèn)證。在場地與服務(wù)升級上,京東養(yǎng)車針對三電系統(tǒng)檢測、電池拆裝/更換/維修、新能源基礎(chǔ)維保對門店進(jìn)行了專項升級,并針對鈑噴和洗美改業(yè)務(wù)進(jìn)行了專門布局。而這些能力京東養(yǎng)車均會以開放、共創(chuàng)的姿態(tài)與行業(yè)共建共享。
而論壇期間,也恰逢一年一度的京東養(yǎng)車輪胎節(jié)開幕。24年,京東養(yǎng)車輪胎節(jié)持續(xù)對用戶權(quán)益進(jìn)行深耕,在輪胎型號全無責(zé)賠100元、買貴雙倍賠差價、三年無憂質(zhì)保、全國京東養(yǎng)車門店免費安裝的基礎(chǔ)上,京東養(yǎng)車與5大行業(yè)協(xié)會以及德國馬牌、米其林、固特異、佳通、雙星等多個行業(yè)知名品牌共同發(fā)起“輪胎以舊換新”計劃,為在京東線上線下渠道購買并在門店安裝且4條舊輪胎參與回收項目的用戶提供價值198元的京東養(yǎng)車MAX會員卡,推動輪胎更新和環(huán)保處理。
面向新能源車主,京東養(yǎng)車專門推出“新能源車主召集令”:即新能源車主換胎可享實惠一口價購四條,享全年超低價。其中,3月16日至23日,特斯拉model 3車主則可以更換4條僅需1599元的高品質(zhì)輪胎;而在3月24日至29日,比亞迪秦 PLUS的車主不高于999元就能購買4條輪胎。這一行業(yè)領(lǐng)先權(quán)益不僅深入洞察行業(yè)發(fā)展趨勢,彰顯體現(xiàn)了京東汽車及旗下的京東養(yǎng)車與行業(yè)伙伴共同把握轉(zhuǎn)型契機助力行業(yè)健康發(fā)展的決心,更重要的是為新能源車主帶來了省錢、省心的消費體驗。
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