最近幾天，廣西電信下發(fā)文件，對在廣西2021年對標提品質，體驗大行動客戶服務體驗勞動競賽中的獲獎單位和個人進行表彰在此次競賽中，南寧電信精心組織，迅速行動，以強化黨建統(tǒng)領為基礎，樹牢以人民為中心的思想，準確把握用戶說了算這一指導原則，賽出了風格，賽出了激情，也賽出了高水平，賽出了真擔當其中，南寧電信政企支撐中心譚柏林的《護網(wǎng)服務守安全》體驗項目獲個人一等獎，無線網(wǎng)絡優(yōu)化中心韋厚斌的《基站疏忙感知體驗報告》和邕寧分公司洪遠的《校園迎新全流程差異化服務體驗》獲得個人二等獎

以政治擔當精神，把客戶服務體驗勞動競賽作為一把手工程南寧電信將此次競賽納入我為群眾辦實事實踐活動，作為一個生動體現(xiàn)中國電信優(yōu)質服務形象的大舞臺，一次提升能力和客戶服務水平的大好機會，篤定功成必定有我的情操，每個渠道部門建立一支黨員志愿服務隊，以黨員干部為重點，堅持以上率下，帶動廣大員工講擔當，轉作風，抓落實，普遍樹立標桿意識，火車頭意識，克服夜郎意識和井蛙意識，在競賽行動中勇挑重擔，努力做服務體驗勞動競賽中的勁草真金

視全流程，攜號轉網(wǎng)，電信網(wǎng)絡涉詐關停場景，移動網(wǎng)絡業(yè)務對標，寬帶服務等12項專項客戶感知體驗活動，完成體驗數(shù)據(jù)報告562份，體驗案例19篇，推薦優(yōu)秀案例7篇，較好地將競賽活動持續(xù)引向深入。

南寧電信切實踐行以人民為中心的發(fā)展思想，積極開展提升寬帶服務;用戶說了算;專項活動。分公司黨委書記，總經(jīng)理為專題教育課進行主題演講，進一步增強員工的服務意識和行動自覺。同時，各部門領導，相關專業(yè)主管以及各區(qū)域分公司服務主管帶頭參與，堅持;不唯指標重感知;，強化發(fā)展服務并重，主動服務，全員服務;三個意識;，通過千兆寬帶，兩百兆寬帶，全屋WiFi，寬帶電視，天翼看家等業(yè)務提升客戶感知。