房管品牌管理質(zhì)量的快速提升，是我家2021年業(yè)務(wù)發(fā)展的一大亮點財報數(shù)據(jù)顯示，2021年，我愛我家實現(xiàn)營業(yè)收入119.6億元，其中32.6億元為翔宇營收，為我愛我家業(yè)務(wù)提供了新的增長極

在5月6日我愛我家舉辦的2021年度業(yè)績說明會上，我愛我家集團翔宇副總經(jīng)理，上海公司副總經(jīng)理張鐸表示，2021年，翔宇將聚焦運營效率，服務(wù)品質(zhì)，產(chǎn)品創(chuàng)新三個方面，通過數(shù)字化運營有序推進，智能服務(wù)提升，深化IT賦能，推動翔宇業(yè)務(wù)質(zhì)量發(fā)展。

運營效率方面，2021年依托多年的數(shù)據(jù)資產(chǎn)和數(shù)據(jù)管控能力，不斷深化資源追蹤，房間追蹤，人效管理，價格管控等多維度運營核心管理要素的數(shù)字化體系，實現(xiàn)管理要素的數(shù)字化動態(tài)管控，不斷提升數(shù)字化驅(qū)動的運營效率，實現(xiàn)質(zhì)量發(fā)展。關(guān)于公司2021年收入增長和凈利潤下降，中順潔柔在財報中表示，由于主要產(chǎn)品銷售價格未達到預(yù)期，材料和能源價格上漲導(dǎo)致生產(chǎn)成本上升。同時，公司積極拓展和發(fā)展渠道建設(shè)，加大品牌推廣的戰(zhàn)略投入，一定程度上影響了整體盈利能力。。

財報數(shù)據(jù)顯示，2021年，象嶼實現(xiàn)了25.3萬套的管理規(guī)模，環(huán)比增長7.2%，平均外出時間為7.8天，比上個月縮短了41.8%年均出租率95.4%，環(huán)比上漲1%，租賃數(shù)量40.8萬套，環(huán)比上漲17.6%2022年，翔宇將繼續(xù)深化數(shù)字化建設(shè)，從現(xiàn)有的數(shù)字化系統(tǒng)逐步向數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)演進，進一步提升數(shù)字化驅(qū)動的運營效率

在服務(wù)質(zhì)量上，翔宇服務(wù)中心堅持以提升客戶體驗和客戶滿意度為中心，不斷深化與翔宇數(shù)字化智能服務(wù)戰(zhàn)略相匹配的建設(shè)和運營能力，提升客戶體驗和服務(wù)效率2021年，象嶼實現(xiàn)了客戶投訴率下降，全年投訴率降至0.57%，環(huán)比下降27.85%，外部客戶APP評價滿意度為98.11%2022年，象嶼將繼續(xù)聚焦中臺服務(wù)，智能平臺運營，風(fēng)險控制，合作伙伴賦能四大核心能力

同時，翔宇堅持在規(guī)范的基礎(chǔ)上進行產(chǎn)品創(chuàng)新在現(xiàn)有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，重點發(fā)展企業(yè)公寓，酒店式公寓，大型租賃社區(qū)等多產(chǎn)品線戰(zhàn)略2021年，象嶼推出了第一家企業(yè)公寓到2022年第一季度，單個項目共提供了1576張床位，309家服務(wù)企業(yè)和3520名員工項目于2021年10月驗收并正式投入運營，當(dāng)月入住率過半截至2021年12月底，入住率達到92%

2022年第一季度，北京首個租賃社區(qū)托管項目合同完成預(yù)計提供租賃房源1000套，服務(wù)新市民2000人，提供配套商業(yè)服務(wù)6000平方米，預(yù)計委托產(chǎn)值19億元2022年，象嶼將繼續(xù)探索產(chǎn)城融合，職住平衡，人才公寓等民生項目的發(fā)展，繼續(xù)發(fā)揮專業(yè)的資產(chǎn)管理和運營服務(wù)能力，為新市民租房住做出努力

在生態(tài)平臺方面，象嶼依托自營業(yè)務(wù)中最專業(yè)的管理團隊，最佳的系統(tǒng)賦能，最強的服務(wù)能力，繼續(xù)保持規(guī)模領(lǐng)先，運營卓越，服務(wù)優(yōu)質(zhì)的卓越運營能力，實現(xiàn)品質(zhì)發(fā)展同時，翔宇始終堅持開放，合作，賦能，共贏的生態(tài)理念通過流量平臺，2B平臺的建設(shè)和供應(yīng)鏈平臺的升級，翔宇致力于打造一個共贏的數(shù)字智能生態(tài)平臺品牌賦能，數(shù)字賦能，智能賦能，利益賦能四大核心賦能體系，幫助合作伙伴提升核心競爭力，共創(chuàng)美好未來