杭州的郭女士來找我們她說她上個(gè)月用快遞給朋友寄了一箱茅臺因?yàn)槊┡_比較貴，郭女士特意給價(jià)格投保了3萬元但沒想到運(yùn)輸途中發(fā)生意外，其中一個(gè)瓶子破了事后，郭女士和快遞員一直在協(xié)商賠償方案，但對方不歡而散

日前，郭女士通過德邦物流給江蘇的朋友送來了一箱茅臺郭女士說，這箱茅臺的年份是2011年，每瓶價(jià)值5000元，一共3萬元

由于茅臺比較貴，她特意在150元里投保了3萬元，但沒過多久快遞就發(fā)生了。

從郭女士提供的照片中可以看出，紙箱已經(jīng)被打濕，6瓶茅臺中有一瓶整瓶都已經(jīng)破了，酒也全部灑了雖然其他五瓶沒有損壞，但外包裝已經(jīng)被灑出來的酒弄濕了

記者問郭女士，如果沒有外包裝，只有瓶裝酒，一瓶的市場價(jià)是多少據(jù)郭女士說，價(jià)格相差1000塊左右不過，我原來箱子里的酒是連碼的，箱子還沒有打開現(xiàn)在意味著盒子已經(jīng)打開，外包裝沒了，貶值很多，只能散裝賣

郭女士說，一箱六瓶茅臺，雖然只有一瓶破了，損失遠(yuǎn)不止5000元茅臺的箱子沒包裝，其他酒的外包裝都被污染了，損失很大現(xiàn)在她要求德邦物流賠償一箱2011年的原酒，按照保額賠償3萬元我不想要損壞的酒

但據(jù)郭女士說，快遞給的回復(fù)是只能賠償1000元。

郭女士告訴記者:我說你為什么只花了1000塊錢買我的貴酒，然后他們說我們不知道你的酒是真是假，不可能出這么高的價(jià)錢。

一箱保價(jià)3萬的茅臺真的只付1000元嗎為了核實(shí)此事，記者聯(lián)系了德邦物流

對方解釋了茅臺在運(yùn)輸過程中受損的原因。

像易碎品一樣，如果運(yùn)輸途中顛簸，就可能導(dǎo)致?lián)p壞在某些情況下，無法保證貨物100%的完整性，德邦物流客服表示

郭女士給茅臺投保了3萬元，現(xiàn)在卻損壞了她能得到多少賠償

客服解釋，快遞損壞賠償以實(shí)際損失為準(zhǔn)，保價(jià)3萬的賠償是最高賠償3萬損失會根據(jù)你的實(shí)際價(jià)值，損失價(jià)值，保單價(jià)值綜合確定，看能賠償多少

記者問被保險(xiǎn)人3萬元是怎么算的客服說，我們應(yīng)該聯(lián)系負(fù)責(zé)理賠的工作人員，看看對方當(dāng)時(shí)固定了多少錢

記者給出反饋三個(gè)多小時(shí)后，德邦向郭女士發(fā)送了最新的理賠方案。

全損茅臺一瓶按市場價(jià)4660元賠償，污損酒一瓶按400元賠償，合計(jì)賠償5060元。

郭女士不接受這一點(diǎn)她認(rèn)為自己花了150元購買的3萬元投保了價(jià)格，根本沒有得到足夠的保障

目前，郭女士已向國家郵政部門投訴，相關(guān)部門已受理。