“原本只是慕名來看丹江口大壩的壯美，沒想到收獲了比山水更動(dòng)人的溫暖。”5月3日，河南省許昌市4名游客向丹江口市大壩辦事處遞上了一封飽含深情的感謝信，揭開了五一假期深夜上演的一場(chǎng)暖心故事。

5月2日，許昌的這4名游客來到丹江口旅游。因時(shí)間安排緊張，加之人地生疏，一時(shí)間找不到住宿的地方，2日晚就在他們焦急無助之時(shí)，景區(qū)值守的志愿者了解到了這一情況。于是，志愿者迅速聯(lián)系丹江口市大壩街道辦事處。該辦事處及時(shí)為這4名游客調(diào)配臨時(shí)住宿，統(tǒng)一安排在大壩街辦新時(shí)代文明實(shí)踐所，并配備生活用品，實(shí)現(xiàn)“1小時(shí)緊急安置”。

次日，4名游客給丹江口市大壩街道辦事處寫來感謝信，感謝他們貼心和周到的安排。

2日當(dāng)天，還有部分陜西、河南自駕游客因路途較遠(yuǎn)、半路堵車等問題，抵達(dá)丹江口市時(shí)已經(jīng)深夜，通過文旅熱線求助后，志愿者均迅速幫忙協(xié)調(diào)至臨時(shí)住宿點(diǎn)，“24小時(shí)在線”的服務(wù)響應(yīng)和深夜暖心安置，受到游客點(diǎn)贊。

據(jù)悉，針對(duì)外地游客因路況不熟“找房難”問題，丹江口市組建89支志愿服務(wù)隊(duì)，其中，以“小水滴”志愿者為核心的近千名服務(wù)力量，覆蓋丹江口市49個(gè)景點(diǎn)、交通樞紐及游客服務(wù)中心，日均服務(wù)游客超3萬人次。志愿者們化身“移動(dòng)服務(wù)站”，從旅游咨詢到應(yīng)急救助，從文明勸導(dǎo)到生態(tài)宣傳，實(shí)現(xiàn)服務(wù)“零死角”。