文/清華大學(xué)金融科技研究院互聯(lián)網(wǎng)金融實(shí)驗(yàn)室

2013年11月，眾安在線財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司在上海注冊成立，它不設(shè)任何分支機(jī)構(gòu)，完全通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行在線承保和理賠服務(wù)它由螞蟻金服，騰訊，平安，攜程等企業(yè)聯(lián)合發(fā)起，使其不僅在基因上具備強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新能力，也擁有穩(wěn)定的資本結(jié)構(gòu)和豐富且多元化的業(yè)界資源，可以說是在互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)最優(yōu)的土壤中構(gòu)建出全新，完善的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)

據(jù)2020年中期財(cái)報(bào)顯示，2020年上半年，眾安總保費(fèi)為人民幣67.665億元，同比增長14.7%，其中值得關(guān)注的是科技輸出收入達(dá)到人民幣1.199億元，同比增長26.2%上半年保險(xiǎn)板塊實(shí)現(xiàn)盈利人民幣6.221億元，較去年同期上升94.6%公司整體實(shí)現(xiàn)歸母凈利潤人民幣4.905億元，較2019年同期上升418.8%

在不斷對產(chǎn)品的創(chuàng)新和迭代中，眾安通過科技和創(chuàng)新為保險(xiǎn)業(yè)務(wù)帶來自動(dòng)化和智能化升級(jí)，為用戶帶來優(yōu)質(zhì)和高效的服務(wù)，它在產(chǎn)品創(chuàng)新，場景定制，生態(tài)融合和未來布局上，都值得行業(yè)借鑒和學(xué)習(xí)。

一，產(chǎn)品創(chuàng)新:互聯(lián)網(wǎng)+保險(xiǎn)踐行者

商，互聯(lián)網(wǎng)社交及互聯(lián)網(wǎng)金融等公司和個(gè)人客戶等。眾安保險(xiǎn)CTO，眾安科技CEO康德生在《數(shù)字互聯(lián)，智啟未來——客戶運(yùn)營數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路》主題演講中表示，眾安經(jīng)過幾年的實(shí)踐，在保險(xiǎn)行業(yè)數(shù)字用戶運(yùn)營方面取得了一定的成績。眾安通過“業(yè)務(wù)運(yùn)營數(shù)字化工具”，結(jié)合客戶場景，構(gòu)建數(shù)字化客戶管理系統(tǒng)。。

最初眾安從電商退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)起步，依托阿里自帶的電商場景，創(chuàng)造了網(wǎng)絡(luò)保證金保險(xiǎn)，賬戶安全險(xiǎn)，等圍繞電商生態(tài)的風(fēng)險(xiǎn)解決方案，快速占領(lǐng)市場此后快速切入其他場景，搭建了健康險(xiǎn)，航旅及商險(xiǎn)，消費(fèi)金融，車險(xiǎn)，3C數(shù)碼等核心事業(yè)部，將創(chuàng)新體現(xiàn)在每個(gè)產(chǎn)品上