零售企業(yè)紛紛入局，“賽道”進(jìn)入提速期

會(huì)員制倉儲(chǔ)超市的時(shí)機(jī)來了

會(huì)員制倉儲(chǔ)超市的時(shí)機(jī)來了。10月15日，家樂福中國首家會(huì)員店向公眾開放并宣稱，規(guī)劃在未來3年內(nèi)將200家大賣場中的100家全面升級(jí)改造為付費(fèi)會(huì)員制的會(huì)員店。此前的9月26日，山姆會(huì)員店中國首家旗艦店在上海開業(yè)，現(xiàn)場也是異?；鸨?/p>

其實(shí)，會(huì)員制倉儲(chǔ)超市并不算新的零售業(yè)態(tài)，但在近一年的時(shí)間里卻突然成了“香餑餑”，成為各大零售企業(yè)爭先進(jìn)軍的領(lǐng)域。山姆會(huì)員店、麥德龍、Costco這樣的老品牌加快了擴(kuò)張的步伐，家樂福、盒馬、永輝超市多家未曾涉足這個(gè)領(lǐng)域的零售企業(yè)也紛紛宣布入局。

零售企業(yè)爭相入局

“我喜歡這種大型倉儲(chǔ)式超市，雖然有會(huì)員費(fèi)，但價(jià)格便宜而且有很多獨(dú)家產(chǎn)品在其他超市買不到，退換貨也比較方便。”10月16日，正在北京亦莊山姆會(huì)員店采購商品的孫女士說。

所謂會(huì)員制倉儲(chǔ)超市，是一種集商品銷售與商品儲(chǔ)存于一個(gè)空間的零售業(yè)態(tài)，消費(fèi)者需要交納一定的會(huì)員費(fèi)，才有資格進(jìn)入超市購物并能享受優(yōu)惠價(jià)格。超市精準(zhǔn)選品，以更少的SKU，提供物美價(jià)廉的商品。

其實(shí)，會(huì)員制倉儲(chǔ)超市進(jìn)入國內(nèi)市場已有25年了。1996年，山姆會(huì)員店第一家店在深圳福田開業(yè)，標(biāo)志著國內(nèi)第一家真正意義上的會(huì)員制超市的開端。到2021年9月，山姆已在中國開設(shè)了34家店。

山姆會(huì)員店的老對手Costco于2019年進(jìn)入中國，上海首店開業(yè)時(shí)一度因?yàn)榈降晗M(fèi)的顧客太多而限流，引發(fā)轟動(dòng)。

Costco一炮而紅，國內(nèi)的會(huì)員制倉儲(chǔ)超市掀起了一輪開業(yè)高潮。山姆預(yù)計(jì)到2022年底將有40到45家開業(yè)或在建門店。Costco繼上海首店開業(yè)后，先后布局了上海、蘇州、杭州、深圳、廣州和南京6個(gè)城市7個(gè)項(xiàng)目。

2020年10月1日，盒馬X會(huì)員店開業(yè)，成為倉儲(chǔ)式會(huì)員制賽道里的首個(gè)中國品牌。盒馬總裁侯毅曾表示，2021年會(huì)新開10家X會(huì)員店。2020年，“麥德龍PLUS”會(huì)員項(xiàng)目在中國25個(gè)城市上線。家樂福、永輝、華聯(lián)等連鎖超市以及Fudi會(huì)員店等新品牌，也相繼開了會(huì)員制倉儲(chǔ)業(yè)態(tài)。天眼查數(shù)據(jù)顯示，目前我國倉儲(chǔ)式超市相關(guān)企業(yè)合計(jì)近2.6萬家。

凸顯“會(huì)員價(jià)值”

這種進(jìn)門前先交一筆會(huì)員費(fèi)的超市吸引力何在？

另外，會(huì)員制倉儲(chǔ)超市真正的目標(biāo)客群，是一二線城市的中產(chǎn)階級(jí)，換言之，就是有一定消費(fèi)能力、追求生活品質(zhì)的人群。對成本、服務(wù)滿意了，消費(fèi)者就愿意購買會(huì)員卡。

公開數(shù)據(jù)顯示，山姆在中國的會(huì)員數(shù)量超過了300萬，續(xù)卡率達(dá)到了80%以上，僅會(huì)員費(fèi)這一項(xiàng)收入，就能為山姆會(huì)員店帶來每年超過7.8億元的利潤。Costco首店開業(yè)僅用了37天的時(shí)間，就“吸納”了20萬會(huì)員，會(huì)員費(fèi)收入近6000萬元。麥德龍PLUS付費(fèi)會(huì)籍199元/年。目前付費(fèi)會(huì)員已近200萬人，麥德龍60%以上的零售額都來自付費(fèi)會(huì)員。

做好服務(wù)才能贏得競爭

其實(shí)，會(huì)員制倉儲(chǔ)超市獨(dú)特的運(yùn)營邏輯以及迅速火爆的背后，劍指消費(fèi)升級(jí)。隨著中國經(jīng)濟(jì)水平的提高，中高端收入家庭逐漸形成規(guī)模，消費(fèi)升級(jí)的需求越來越高。

其次，受社區(qū)團(tuán)購和生鮮電商的影響，以大賣場為主的傳統(tǒng)零售超市銷售普遍出現(xiàn)大幅下滑，急需尋求突破，發(fā)現(xiàn)新的增長點(diǎn)。面對會(huì)員制倉儲(chǔ)超市日益成熟的市場機(jī)會(huì)，零售巨頭沒有理由不嘗試分一杯羹。

業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，會(huì)員制倉儲(chǔ)超市的“賽道”已經(jīng)進(jìn)入提速期，未來競爭者會(huì)越來越多，但最關(guān)鍵的還是要掌握消費(fèi)者的心思，做好選品，嚴(yán)格控制SKU數(shù)量，做低成本。做好這些“看不見”的服務(wù)，才會(huì)帶來會(huì)員卡，更懂消費(fèi)者才能贏得競爭。

本報(bào)記者 楊冉冉