你好，360欠條的領(lǐng)導(dǎo)在此，非常感謝8333號客服他的工作態(tài)度非常認真，周到細致，用耐心的服務(wù)解決了我的煩惱請?zhí)貙懘诵牛堫I(lǐng)導(dǎo)給予表揚和獎勵最近，一封手寫的感謝信從剛剛解除疫情控制的長春傳到了上海寫信人是360數(shù)碼分公司消費信貸平臺360借條用戶楊女士，8333號客服是360借條客服曹鑫這也是360分公司上海客服團隊自3月16日以來收到的第三封手寫感謝信，再次激勵了這群守上海，抗疫情的客服人

曹的新敬業(yè)精神不僅贏得了用戶的一致好評，也贏得了公司同事的一致好評領(lǐng)導(dǎo)還特意發(fā)了朋友圈表揚他，組織大家向他學習但對于兩年前的曹鑫來說，這是想都不敢想的事情

從少年到解決問題。

重視客服一線對業(yè)務(wù)有價值的反饋也很重要從去年開始，360數(shù)碼分公司還發(fā)起了我是客服體驗官高管奔赴一線用戶服務(wù)行動高管到一線，和客服一起傾聽客戶最真實的聲音，加強客戶體驗和業(yè)務(wù)提升的雙向聯(lián)動所有對用戶來電的回答，都會通過客戶之聲系統(tǒng)直接反饋到各個產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的對應(yīng)部門，高效執(zhí)行，優(yōu)化業(yè)務(wù)，從而全面提升客服的處理效率和客戶滿意度，保障用戶權(quán)益