中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行高陽縣支行自運營全國大集新系統(tǒng)中正式上線運行后，持續(xù)加強運營基礎管理工作，通過夯實基礎管理、落實改革成效、提升服務質(zhì)效、加強隊伍建設，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務。

一是持續(xù)加強學習。高陽農(nóng)發(fā)行積極組織青年黨員、青年員工輪流領學各項操作規(guī)程，加大學習領悟效果，將業(yè)務學習貫穿全年，客戶部、綜合部共同學習研討，將各項業(yè)務操作流程融會貫通，將學習結(jié)果體現(xiàn)在對客戶的優(yōu)質(zhì)服務上，充分提升對客服務意識，補足對客服務能力。

二是加強人員管理。高陽農(nóng)發(fā)行積極做好運營條線隊伍培養(yǎng)鍛煉規(guī)劃，落實身邊教師機制，深挖內(nèi)部資源，為新入職和新轉(zhuǎn)崗不足半年的柜面人員選定一位身邊教師，開展傳幫帶工作。切實加強柜面人員崗位互備管理，建立健全崗位人員AB角互備機制，不斷提升業(yè)務處理應急能力。

三是做好溝通協(xié)調(diào)。運營全國大集中上線后，客戶經(jīng)理、資金人員參與度大大提高，賬戶開立、盡職調(diào)查、反洗錢、網(wǎng)銀落地、利率定價等業(yè)務均需客戶經(jīng)理參與處理，處理及時與否將直接影響到業(yè)務辦理時間。高陽農(nóng)發(fā)行積極統(tǒng)籌行內(nèi)各項工作，各部門積極聯(lián)動，客戶部、綜合部及時做好協(xié)調(diào)溝通，協(xié)同做好各項業(yè)務工作和客戶協(xié)調(diào)工作，積極為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務。