五一期間，長沙火車站工作人員幫助重點旅客進站。通訊員方莉

記者從廣鐵集團獲悉，今年五一假期，廣鐵集團發(fā)送旅客452.6萬人次，其中高鐵發(fā)送380萬人次，占總數(shù)的84.0%最高峰是4月30日，發(fā)送旅客133.4萬人次湖南發(fā)送旅客137萬人，其中高鐵發(fā)送85萬人整個假期，客流總體平穩(wěn)有序

為應對返程客流小高峰，廣鐵集團加大對老，幼，病，殘，孕重點旅客的服務，暢通車站窗口售票，人工檢票等傳統(tǒng)服務渠道，保障老年人和脫線人群的出行需求，增加出入境安檢和檢票通道，暢通出入境通道，允許旅客快進快出，及時處理旅客查詢，為旅客提供便捷的訂票，抵離，接送等個性化服務，服務臺配備了關愛輪椅，關愛藥箱等服務用具，熱心為老，幼，病，病，孕等行動不便的重點旅客提供關愛服務同時，嚴格落實疫情防控措施，增加客運服務場所的清洗，消毒，通風頻次，確保衛(wèi)生質量達標，維護旅客健康安全的出行環(huán)境，出入境旅客100%體溫由紅外無感體溫計檢測

日前，廣鐵集團很多地方都為游客組織青年志愿服務活動來自廣州南站的50多名青年工人志愿者分散在16個服務站，出入口站，獨立售票機等處，協(xié)助乘客購票，搬運行李，引導乘客深圳北站成立了團員青年突擊隊，重點幫助老年群體和殘疾旅客購票和出行廣州，長沙等地在客運區(qū)段增加年輕乘務員，做好車廂重點部位的消毒擦拭，旅客體溫測量，提醒旅客正確佩戴口罩，全力保障旅客旅途安全