營業(yè)廳“搬”進防疫點,蘇州移動為管控區(qū)用戶解燃眉之急
開發(fā)區(qū)某企業(yè)財務(wù)總監(jiān)居住的小區(qū)被控制,網(wǎng)銀因為號卡問題無法使用,導致企業(yè)員工無法繳費,控制區(qū)域內(nèi)的用戶無法到營業(yè)廳現(xiàn)場辦理而且用戶損壞的號卡是天津的,省外普通營業(yè)廳不能受理補卡即使是上門服務(wù),也需要移動專網(wǎng)的支持如果客戶不能出來,我們就把辦公桌搬進去昆山移動了解情況后,與控制區(qū)指揮部負責人溝通,討論在社區(qū)防疫指揮部設(shè)立簡易業(yè)務(wù)臺,安排符合疫情防控要求的營業(yè)廳工作人員上門服務(wù)但是,上門服務(wù)首先要解決專網(wǎng)的問題昆山移動決定現(xiàn)場接一條專線,從小區(qū)外圍走光纖跳接入,專網(wǎng)接入小區(qū)防疫指揮點方案確定后,施工隊連夜勘察,第二天中午完成專線的部署和數(shù)據(jù)調(diào)試專網(wǎng)接通后,前進西路正廳經(jīng)理帶著一整套桌面設(shè)備,在這個臨時移動營業(yè)廳幫助用戶完成換卡,解決用戶燃眉之急
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