近日，哈爾濱冰雪大世界被選為2023年度國(guó)家級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目，成為我省冰雪旅游行業(yè)唯一入選的試點(diǎn)項(xiàng)目。這一入選標(biāo)志著哈爾濱冰雪大世界在冰雪旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化方面取得了重要成果。

據(jù)了解，哈爾濱冰雪大世界一直致力于冰雪旅游服務(wù)體系建設(shè)，通過建立以規(guī)范服務(wù)為核心、效能提升為重點(diǎn)、公開監(jiān)督為保障的冰雪旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，以標(biāo)準(zhǔn)化手段提升服務(wù)品質(zhì)、打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。這一體系的建立將有助于促進(jìn)哈爾濱市冰雪旅游服務(wù)管理水平提升，全面實(shí)現(xiàn)冰雪旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化，助力“冰雪文化之都”建設(shè)。

哈爾濱冰雪大世界在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方面取得了顯著成果。他們參與修訂了1項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，制定了6項(xiàng)省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，并自主研發(fā)了冰雪景觀建造專用的工具和制備，實(shí)現(xiàn)了冰雪景觀建造材料的標(biāo)準(zhǔn)化。至今，冰雪大世界已獲得35項(xiàng)冰雪技術(shù)領(lǐng)域的國(guó)家專利。

由于冰雪旅游的特質(zhì)，其安全性和服務(wù)質(zhì)量的要求相對(duì)較高。此次哈爾濱冰雪大世界建立規(guī)范的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)，旨在進(jìn)一步明確工作質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和全程可控服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)冰雪旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、目標(biāo)化、規(guī)范化、程序化的目標(biāo)，穩(wěn)步提升冰雪旅游服務(wù)工作效率。這一體系的建立將對(duì)提升冰雪旅游發(fā)展的國(guó)際化，擴(kuò)大冰雪旅游品牌影響力，促進(jìn)冰雪旅游的發(fā)展具有非常重要的意義。