有小伙伴擔(dān)心，自己的一些網(wǎng)購快遞因疫情而滯后怎么辦面對這些問題，該怎么處理呢

長寧區(qū)消保委介紹，目前碰到的典型問題是網(wǎng)購商品遇到配送延遲，比如，買的東西遲遲不到或者等了好幾天商家都沒發(fā)貨等這就需要通過售前，售后及不同的商品類型來區(qū)分，然后再處理

網(wǎng)購商品如果不是生鮮類食品，且購買平臺(tái)不是外賣類，生鮮類平臺(tái)，商家極有可能無法發(fā)貨至上海

1，如果已經(jīng)下單成功，但商家始終未發(fā)貨，希望消費(fèi)者能與商家確認(rèn)是否可以發(fā)貨，若無法發(fā)貨，可以友好協(xié)商退款處理，若可以發(fā)貨但要延遲發(fā)貨的，需要雙方協(xié)商是否愿意等待，或者退款處理。

2，如果消費(fèi)者還未下單，可以事先咨詢商家是否能夠發(fā)貨，以免造成時(shí)間上的浪費(fèi)。

3，商家可在售前和售后盡量做到及時(shí)提醒讓消費(fèi)者早做處理。

網(wǎng)購商品如果是生鮮類食品，且是在外賣平臺(tái)或生鮮類平臺(tái)購買的

1，下單時(shí)，需要注意配送時(shí)間，由于疫情封控期間配送人員緊張，配送時(shí)間不可避免會(huì)相應(yīng)延長，消費(fèi)者可以提早下單并且盡量選擇離家近的店鋪。

2，多平臺(tái)同時(shí)關(guān)注并詳細(xì)了解平臺(tái)可下單時(shí)間，由于疫情封控導(dǎo)致購買生鮮類食品需求量大增，消費(fèi)者很有可能無法在單一平臺(tái)下到訂單，這時(shí)，建議消費(fèi)者了解不同平臺(tái)的下單時(shí)間，提前將商品加入購物車集中下單。

最后，希望廣大消費(fèi)者——

在疫情封控期間理性消費(fèi)，在滿足基本生活需求的情況下減少不必要的購物，發(fā)生糾紛時(shí)雙方友好協(xié)商，若實(shí)在無法協(xié)商解決也可向消保委投訴處理。針對省消保委提出的下載軟件時(shí)默認(rèn)勾選安裝其他軟件的問題，“迅雷”“搜狗輸入法”“2345看圖王”“2345好壓力”“暴風(fēng)影音”“愛奇藝”均表示取消了默認(rèn)勾選安裝其他軟件，進(jìn)一步保障消費(fèi)者自主選擇。。